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Ich habe am 22. 05. verschiedene Teile bestellt. Diese kam zunächst in zwei Einzellieferungen (1. zwei Steckdosen, 2. eine Packung Rohrschellen) Die wichtigsten Positionen kamen nicht. Nach vielen Tagen des Wartens und der Nachfrage (bei der sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin des OBI Kundenservice) kam dann die Ankündigung, die verbliebenen Teile würden am Sa.05.06. durch DPD geliefert. Um 16.00 Uhr sah ich dann in meinem Postfach die lapidare Meldung von DPD, man hätte mich leider nicht persönlich angetroffen, daher müsste ich mir das Paket nun im Pickup Shop abholen. Ich war aber zusammen mit meiner Frau die ganze Zeit zu Hause! Wir haben den gesamten Tag mit Arbeiten im Vorgarten und auf dem Grundstück verbracht und hätten jederzeit ein Fahrzeug der DPD gesehen! Nach dieser langen Zeit des Wartens nun von dem Paketdienst DPD so angelogen zu werden, ist eine Unverschämtheit. Ich werde dies für meine nächsten Bestellungen mit einbeziehen, ob der Versand mit DPD oder mit DHL erfolgt. Mit DHL hatte ich nämlich noch nie Probleme gehabt!

Erst einmal fand ich es gut, dass ich die Sachen online bestellen konnte. Nicht so gut fand ich, dass ich online je Standort bestellen musste, so dass es sehr mühsam war Tisch, Sitzgruppe und Bank zusammen zu bekommen. Der eine Markt hatte das eine Teil, der andere Markt das andere und Sammelbestellungen mit Einsparung von Versandkosten werden da schwierig. Bei dem anderen Markt ging dann sogar nur Abholung. Am Ende habe ich alle meine Teile zusammenbekommen, jedoch hatte die Tischplatte einen leichten Transportschaden. Am Karton war schon eine Beschädigung erkennbar, die Tischplatte hat eine richtige Delle im Holz. Da der Tisch nirgendwo anders mehr zu bekommen war, werden wir ihn wohl behalten. Aber supertoll ist das nicht, daher ein Stern Abzug wegen Transportschaden und standortabhängiger Bestellung.

Es wird die Frage gestellt : Was können wir besser machen? Ermöglicht individuell zum Versand die Auswahl mit : DHL / UPS / DPD Ich habe festgestellt, das einige Fahrer der Unternehmen "klauen wie die Raben" - Anzeigen laufen. OBI sammelt hier Intern auch schon Infos. Was hat Ihnen gefallen? Erst als ich mir per Mail, gewaltig Luft gemacht habe wurde die Ware versendet. - Was mir nicht gefallen hat, das ich mir erst Luft verschaffen musste. OBI selbst, Hotline, sehr freundlich, kompetent und bemüht. Dennoch für mich, durch diesen Zwischenfall nur ein "befriedigend" da die Ware doch noch vor meinem Geburtstag gekommen ist. Ich hätte liebend gerne ein "Sehr gut" gegeben ... Ich hoffe das OBI hier die Kritik wirklich ernst nimmt. Es wäre schade wenn nicht.

Ich habe einen Mülleimer bestellt und eine Klappbox. Der Termin verschob sich und dann bekam ich die Nachricht ausverkauft. Also bestellte ich den gleichen Mülleimer mit 25 L und zwei Aufbewahrungsboxen und 2 x Müllbeutel dazu. Diesmal klappte es sehr gut und ich bekam innerhalb weniger Tage den Mülleimer in einer Lieferung und zwei Tage später die Aufbewahrungsboxen. Die Müllbeutel kommen noch. Gut das der erste Mülleimer ausverkauft war, wäre mir mit 10 L zu klein gewesen aber der mit 25 L ist optimal. Auch die Aufbewahrungsboxen mit Deckel bin ich sehr zufrieden und würde beides wieder kaufen. Preis-Leistungsverhältnis wirklich gut. Ich bin sehr zufrieden und froh das es beim zweitenmal geklappt hat. Danke.

Am 22.05. als Angebot bestellt, bei Angabe 14 vorhanden. Am 02.06. Mail: Bestellung wurde bearbeitet!?! Am 07.06. Mail vom Versanddienstleister: Teillieferung von Bosch direkt. MÄHER kam dann am 09.06.. Am 11.06. Anfrage an OBI Kundendienst wann mit dem Trimmer zu rechnen sei. Sehr nette und kompetente Auskunft bekommen. Trimmer ist unterwegs. Am 12.06. kam der Trimmer dann, ohne weitere Liefervorankündigung. Fazit: Nicht alles läuft bei OBI Online rund. Es gibt hier und da sicher Verbesserungsmöglichkeiten. Beim Versand ist auch nicht alles gut, Corona lässt grüssen. Da aber nun alles gut abgelaufen ist bin ich zufrieden.

Habe bei Obi einen Whirlpool bestellt. Bestellung war einfach, Zahlung per PayPal möglich, was die Bestellung noch weiter vereinfachte. Die Abwicklung verlief einwandfrei, auch mit dem Spediteur war ich zufrieden, da alles so klappte, wie vereinbart. Hatte zusätzlich noch etwas bestellt, um die Versandkosten zu sparen, was dann per Paketdienst extra geliefert wurde. Wahrscheinlich war dies logistisch nicht anders möglich. Bin mit der Dienstleistung sowie der Qualität der Ware aber sehr zufrieden. Der Preis ging auch noch in Ordnung. Werde bestimmt beim Shop wieder reinschauen, wenn ich bestimmte Artikel benötige.

Schnelle Lieferung, etwa fünf Tage. Hollywoodschaukel sehr schön, der Aufbau dauert etwas länger, schwierige Anleitung die Schrauben schauen ziemlich gleich aus man muss sie richtig nach Länge sortieren. Der Sitz ist etwas tief, man hat beim schaukeln das Gefühl dass man nach vorne rutscht. Wir haben die vorderen Halterungen (Stangen) aus dem Karabiner raus genommen und einfach so aufgehängt. Damit ist vorne der Sitz höher und man rutscht nicht mehr vor. Die Hollywoodschaukel macht uns richtig viel Freunde schaut sehr gut im Garten aus und wir schaukeln total gerne drauf. Absolute Kaufempfehlung.

Ich hatte 24 Terrassenplatten (Feinsteinzeug Aspen Braun glasiert matt 60 x 60 x 2 cm) bestellt, davon sind auf dem Transportweg 20 kaputt gegangen. Ich habe die Platten trotzdem behalten und die Hälfte entsorgt. Meine Reklamation wurde vom OBI-Kundendienst sehr gut unterstützt, ich musste lediglich 4 Platten bezahlen und auch die Versandkosten wurden mir erlassen. Trotz allem sollte so etwas natürlich nicht passieren. Bei der ersten Lieferung von 184 Platten war nur eine Platte beschädigt und ich habe deshalb dafür auch 5 Punkte vergeben. Da stimmte alles.

Obi hat einen sehr guten Service. Bloß die Feuchtraumlampe hat DPD defekt angeliefert Neonröhre war innen in der Verpackung kaputt. Bestellung war am 17.5.21 Ware habe ich erst am 29.5.21 von DPD defekt geliefert bekommen. Habe heute am 31.5.21 die defekte Feuchtraumlampe an OBI zurück geschickt. OBI sollte lieber mit DHL, GLS oder UPS Ware verschicken. Weil meine Erfahrung mit DPD ist die bringen die Ware nicht von OBI zum Kunden es dauert solange weil DPD nur von Abholung bis zum Ausliefern zum Kunden nur tröttelt. Mit freundlichen Grüßen C. Popfinger

Auch wenn der Thule Fahrradträger etwas teurer ist, ist er in jeden Fall sein Geld wert. Es gibt andere Fahrradträger die nicht so gut und stabil verarbeitet sind. Beispielsweise das der Umklappmechanismus um an den Kofferraum zu kommen, während der Fahrt nicht von alleine umklappen kann, ist hierbei sehr gut gelöst. Dieses Problem hatte mich bei einen anderen Träger einer anderen Firma gestört, auch wenn die Firma beteuert hatte, das das kein Problem darstelle. Dann lieber etwas teurerer, dafür aber stabil und qualitativ exzellent.

Die Möbel wurden relativ schnell geliefert. Doch die Kommunikation könnte verbessert werden. Die Zustellung per Spedition war etwas holprich, da der zugesagte Liefertermin nicht eingehalten wurde. Es erfolgte zwar eine Information seitens der Spedition, aber dies erst verspätet und der 2. Versuch stand auch unter keinem guten Stern. Der Spediteur war tatsächlich 4 Stunden verspätet und unsere Anweisungen zum Finden unserer Adresse wurden nicht an den ausliefernden Spediteur weitergegeben.

Kommunikation könnte besser laufen. Zwei Deckel vom den gekauften Aufbewahrungsboxen wurden beim Transport beschädigt. Die Kommunikation mit der Hotline war umständlich und ich bekam auf meine E-Mail keine Antwort. Letzten Endes kamen nach vielen Wochen die Ersatzdeckel direkt aus Italien geliefert - und zwar 5 Stück, nicht nur der Ersatz der beiden kaputten. Hätte mir eine bessere Kommunikation gewünscht. Trotzdem 5 Sterne da die Produkte gut sind und die Kaufabwicklung auch problemlos.

Sehr gutes Kauferlebnis. Zunächst hieß es, meine Ware würde 8 Wocheb Lieferzeit haben, doch bereits nach rund einer Woche stand der Lieferservice vor meiner Türe. Da war die Überraschung groß, jedenfalls aber sehr gelungen! Keine Probleme beim Kauf oder der Zahlungsabwicklung. Guter Informationsfluss vom Verkäufer und auch bei Bezahlung über Klarna unterrichtet Obi in Rahmen einer doppelten Absicherung sehr gut, sodass alle Informationen den Kunden auch sicher erreichen.

Bei meinem Produkt, dem Thule Fahrradträger war die Beschreibung unverständlich. Das Anbringen des Nummernschildes wurde nicht korrekt erklärt. Erst über das Internet erfuhr ich, dass ich nicht der Einzige war, der sich damit rumgeärgert hat. Ansonsten ein prima Gerät. Die Aussage vom Otto Versand, dass der Hänger bereits versendet wurde, stimmte ebenfalls nicht. Die DHL hatte nur eine Eingangsinformation erhalten, das Produkt war dort überhaupt noch nicht angekommen.

Die bestellten Waren ( Laminat, 3x Trittschalldämmung) wurden geteilt geliefert. Das Laminat wurde mit einer Spedition geliefert, alles in Ordnung. Von der Dämmung wurde nur ein Paket geliefert. Die beiden anderen wurden erst nach mehreren Anrufen meinerseits geliefert. Selbst in der Sendungsverfolgung war das ausbleibende Paket nach ein paar Tagen nicht zu verfolgen. Beim letzten Telefonat hatte ich Glück und ein sehr netter Mitarbeiter konnte das Problem lösen.

Lieferung war sehr gut. Freundlich und 2 Tage früher als angegeben. Was enttäuschend war, war der Umstand, dass in der OBI-Anzeige eine kostenlose Abdeckhaube angeboten wurde. Die Haube wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage hiess es das sie nur in einigen Märkten dabei wäre. Das war aus der Anzeige nicht zu entnehmen. Ich habe per Internet in Eppendorf bestellt. Geliefert wurde aus Schnellsen. Hier war dann die Haube nicht dabei. Ich finde, das ich getäuscht wurde.

Besser machen: Das liefern was auch bestellt wurde. Wir haben eine doppelte Lieferung erhalten (Riesenpaket), dass der Postbote nur mit sehr viel Widerwillen wieder mitgenommen hat. Stattdessen fehlt eine Lieferung bis heute. Das ist natürlich ärgerlich. Servicemitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit, aber das Problem konnte trotzdem nicht direkt behoben werden. Die Lieferung, die ankam ist top und wir sind sehr zufrieden mit den bestellten Artikeln.

Alles schnell und normalerweise auch Five-Stars. Diesmal nur Four-Stars, da falsche Teillieferung (falscher Artikel in Größe und Farbe -Grau ist nicht Durchsichtig). Leider hat es etwas gedauert mit der Rückmeldung, ist viel los. Warte jetzt auf die Erstattung, da Nach-/ Neulieferung nicht möglich, das ärgert mich, da ich beruflich nicht so mal schnell in den Laden kann. Würde mich zukünftig freuen. Kann passieren.... gerne beim nächsten Mal wieder Five-Stars

Bei meiner Bestellung kam es auf Grund von mehreren Einzellieferungen zu einigen Komplikationen bezüglich der Zustellung, was für mich aber ganz normal ist, schließlich sind Menschen am Werk und keine Maschinen. Im Gegensatz zu vielen anderen Servicehotlines bin ich nach nicht mal einer Minute, und das dreimal, zu einem kompetenten Mitarbeiter weitergeleitet worden der mir kurz und knapp weiterhelfen konnte. Dafür ein Daumen hoch und weiter so!

Mit OBI bin ich wirklich zufrieden. Der Shop ist übersichtlich und gut sortiert. Der Bestellvorgang unkompliziert. Die Ware top und die Bestellberarbeitung sowie die Versendung der Ware ging schnell. Ich habe 3 Lieferungen erhalten DHL, Spediteur und DPD. DHL und Spedition waren super und auch total schnell. DPD hat sich lange nichts bewegt am Transportstatus, erst nach Einschaltung des OBI Kundendienstes kam die Ware dann endlich mal an.